Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Agente de Atención al Cliente dinámico para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Apoyarás a individuos y negocios en sus transferencias internacionales de dinero, remesas y pagos transfronterizos a más de 100 países a través de nuestra red global.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, chat y correo sobre envíos y recepción de remesas
• Procesar transacciones, verificar documentación y resolver incidencias de manera eficiente
• Brindar información clara sobre tasas de cambio, comisiones y tiempos de entrega
• Colaborar con el equipo de operaciones y partners como Banorte para asegurar una experiencia excelente
• Registrar y dar seguimiento a casos en el sistema CRM manteniendo altos estándares de cumplimiento

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente, preferible en sector financiero o remesas
• Conocimiento básico de procesos de pagos internacionales y regulaciones AML
• Excelentes habilidades de comunicación en español (inglés es una ventaja)
• Manejo de computadoras, sistemas de pagos y herramientas CRM
• Disponibilidad para medio tiempo en oficina de Monterrey, N. L.

Beneficios

• Salario competitivo con prestaciones proporcionales según la ley
• Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de crecimiento
• Capacitación continua sobre productos Uniteller y soluciones de pago
• Ambiente colaborativo en una empresa líder en pagos transfronterizos
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector fintech

Contacto: [email protected]

Aplicar a esta vacante