Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 16 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
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En Pentafon Contact Center & BPO, empresa líder con más de 19 años de experiencia en soluciones omnicanal de experiencia al cliente y parte de Grupo Neikos, buscamos Agentes de Atención al Cliente entusiastas para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Ofrecemos un entorno dinámico con certificaciones internacionales de calidad y seguridad.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente, serás responsable de gestionar interacciones con clientes de grandes corporaciones a través de voz, chat y email, asegurando experiencias excepcionales y resolviendo consultas de manera eficiente.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes, chats y correos de clientes de forma profesional y empática
- Resolver dudas, quejas y proporcionar información detallada sobre productos y servicios
- Registrar todas las interacciones en el sistema CRM de manera precisa
- Cumplir con metas de calidad, productividad y satisfacción del cliente (NPS)
- Participar activamente en sesiones de capacitación y retroalimentación continua
Requisitos
- Bachillerato concluido (estudiantes avanzados bienvenidos)
- Experiencia deseable en atención al cliente o contact center (se considera sin experiencia con buena actitud)
- Excelente dicción, ortografía y habilidades de comunicación verbal y escrita
- Manejo básico de PC, internet y herramientas digitales
- Disponibilidad para medio tiempo con horarios rotativos (incluyendo fines de semana)
- Residir en Monterrey o zona metropolitana y contar con actitud positiva orientada al servicio
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,500 – $12,500 MXN brutos mensuales según experiencia
- Prestaciones de ley proporcionales, bono de productividad y puntualidad
- Capacitación inicial paga y desarrollo profesional constante
- Ambiente colaborativo en modernas instalaciones en el centro de Monterrey
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía
- Seguro de gastos médicos mayores y actividades de integración de equipo
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente MTY – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.