Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 26 de junio de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Empresa: Uniteller
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Monterrey, N. L., México
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En Uniteller, procesador líder de remesas y pagos internacionales con red global en más de 200,000 ubicaciones, buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo para apoyar a usuarios y socios en sus transacciones transfronterizas.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente trabajarás resolviendo consultas sobre transferencias, rastreo de pagos y brindando soporte excepcional a clientes que envían y reciben dinero a nivel internacional.
Responsabilidades principales
- Atender consultas vía teléfono, chat y correo sobre remesas y pagos internacionales
- Procesar y dar seguimiento a transacciones de clientes corporativos y particulares
- Colaborar con el equipo de operaciones para resolver incidencias
- Documentar interacciones y mantener actualizada la base de conocimiento
- Identificar oportunidades de upselling de nuestros servicios financieros
Requisitos
- 1+ año de experiencia en atención al cliente preferiblemente en sector financiero o call center
- Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés
- Conocimientos básicos de transferencias internacionales y regulaciones AML
- Disponibilidad para horario flexible de medio tiempo (20-25 horas/semana)
- Manejo intermedio de herramientas CRM y paquetería Office
- Residir en Monterrey y disponibilidad híbrida
Lo que ofrecemos
- Salario: $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida (oficina en Monterrey + remoto)
- Prestaciones proporcionales, seguro de gastos médicos y ambiente colaborativo
- Capacitación especializada en productos Uniteller
- Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa fintech en expansión
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.