Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 30 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Agentes de Atención al Cliente omnicanal para unirse a nuestro equipo en Monterrey. En Pentafon, líder en Contact Center & BPO con más de 19 años de experiencia, ofrecerás experiencias excepcionales a través de voz, chat y digitales utilizando tecnología Genesys de vanguardia.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes vía teléfono, chat, WhatsApp y correo electrónico
- Resolver dudas, quejas y solicitudes siguiendo protocolos de calidad ISO
- Registrar interacciones en CRM y cumplir metas de productividad y NPS
- Colaborar en campañas de retención y satisfacción del cliente
- Mantener un alto estándar de servicio en un entorno omnicanal
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente
- Excelente comunicación verbal y escrita en español
- Disponibilidad para horarios flexibles de medio tiempo y turnos rotativos
- Actitud positiva, empatía y orientación al cliente
- Experiencia previa en contact center es una ventaja
- Manejo básico de computadoras e internet estable
Beneficios
- Salario base competitivo más bonos por productividad y metas alcanzadas
- Prestaciones superiores a la ley desde el primer día
- Capacitación continua, certificaciones y desarrollo profesional
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de los 9 centros en México
- Ambiente dinámico, instalaciones modernas en Monterrey y equipo de trabajo motivador
Contacto: [email protected]