Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
By Finanzas

Fecha de publicación: 6 de julio de 2026　|　Válida hasta: 30 de septiembre de 2026

Empresa: UniTeller
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Monterrey, N. L., México

¡Únete a UniTeller en Monterrey!

En UniTeller, líder en soluciones de pagos transfronterizos y procesamiento de remesas como subsidiaria de Grupo Financiero Banorte, buscamos un Agente de Atención al Cliente entusiasta para apoyar a usuarios en sus transferencias internacionales desde nuestra oficina en Monterrey.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente, apoyarás a personas y empresas en el uso eficiente de nuestros servicios de remesas y pagos globales, garantizando una experiencia segura y rápida en más de 200,000 ubicaciones worldwide.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas sobre envíos de dinero, seguimiento de transacciones y resolución de incidencias
  • Procesar solicitudes de remesas y verificar documentación según normativas
  • Brindar información sobre tasas de cambio y coberturas de pago en México y EE.UU.
  • Colaborar con el equipo de operaciones para optimizar el servicio al cliente
  • Registrar interacciones en el sistema CRM y reportar tendencias

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en atención al cliente preferiblemente en sector financiero o remesas
  • Excelente comunicación en español e inglés (nivel intermedio)
  • Conocimiento básico de procesos de KYC y regulaciones financieras
  • Disponibilidad para horario medio tiempo (20-25 horas semanales) en Monterrey
  • Manejo de herramientas digitales y actitud proactiva orientada a soluciones

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $9,500 – $14,000 MXN brutos mensuales (según experiencia)
  • Horario flexible medio tiempo con posibilidad de home office híbrido
  • Prestaciones de ley proporcionales, capacitación continua en fintech y pagos internacionales
  • Ambiente dinámico en una empresa líder en remesas con oportunidades de crecimiento
  • Seguro de gastos médicos y ambiente colaborativo en Monterrey

Contacto: [email protected]


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