Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de julio de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Monterrey, México
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En Pentafon Contact Center & BPO, líder en servicios de contact center y BPO con más de 19 años de experiencia, estamos buscando Agentes de Atención al Cliente apasionados para nuestro centro en Monterrey.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente, manejarás consultas omnicanal (teléfono, chat, email) para brindar una experiencia excepcional a clientes en sectores como telecomunicaciones y finanzas.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y mensajes de clientes resolviendo dudas y problemas
- Procesar solicitudes de soporte técnico y seguimiento de casos
- Registrar interacciones en sistemas CRM para garantizar continuidad
- Cumplir con métricas de calidad y tiempo de respuesta
- Identificar oportunidades de upselling en interacciones
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable)
- Excelente comunicación verbal y escrita en español
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y CRM
- Disponibilidad para turnos rotativos de medio tiempo (20-25 hrs/semana)
- Residencia en Monterrey o área metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,000 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos
- Prestaciones de ley desde el día 1 + fondo de ahorro
- Capacitación pagada y plan de carrera
- Ambiente dinámico con certificaciones ISO y GPTW
- Posibilidad de home office híbrido
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.