Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Uniteller conectamos a miles de familias mediante remesas y pagos internacionales seguros y eficientes. Buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo y orientado al servicio que quiera formar parte de nuestro equipo en Monterrey y ayudar a nuestros clientes en sus transacciones transfronterizas.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre envíos de remesas, pagos y tracking de transacciones
• Procesar solicitudes de transferencias internacionales y resolver incidencias de forma ágil
• Brindar información clara sobre tasas, tiempos y requisitos regulatorios
• Colaborar con el equipo de operaciones para garantizar una excelente experiencia al cliente
• Documentar interacciones y contribuir a la mejora de procesos de atención

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente preferiblemente en sector financiero o call center
• Conocimientos básicos de remesas internacionales y herramientas digitales
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales) en Monterrey
• Manejo intermedio de inglés es una ventaja

Beneficios

• Salario: $12,000 – $17,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Modalidad híbrida con horarios flexibles
• Prestaciones de ley proporcionales + bono por desempeño
• Capacitación continua sobre productos financieros internacionales
• Ambiente dinámico en una empresa líder en pagos globales

Contacto: [email protected]

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