Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO somos líderes en experiencia del cliente omnicanal en México y Latinoamérica. Con más de 19 años de experiencia y certificaciones internacionales como ISO 27001, PCI-DSS e ISO 18295, ofrecemos un ambiente dinámico donde tu voz y habilidades pueden marcar la diferencia en la satisfacción de miles de clientes.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y correos electrónicos de manera profesional y empática
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de clientes de forma eficiente
• Cumplir con metas de calidad, productividad y satisfacción del cliente
• Documentar interacciones en los sistemas CRM y seguir protocolos establecidos

Requisitos

• Estudios mínimos de bachillerato completos
• Excelente comunicación verbal y escrita en español
• Manejo básico de computadora, internet y sistemas CRM (experiencia en contact center es deseable pero no indispensable)
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo fines de semana
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios

• Salario: $9,000 – $14,000 MXN brutos mensuales (base + bonos por productividad)
• Horario flexible y capacitaciones continuas pagadas
• Prestaciones de ley proporcionales, bono de puntualidad y transporte
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa
• Ambiente colaborativo con enfoque en el desarrollo personal

Contacto: [email protected]

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