Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 18 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Pentafon en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO, líder en operaciones de centros de contacto y servicios BPO con más de 19 años de experiencia y presencia en Monterrey, buscamos Agentes de Atención al Cliente apasionados para brindar soporte omnicanal a grandes corporaciones.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente en modalidad medio tiempo, atenderás consultas de clientes vía teléfono, chat y email, resolviendo dudas y gestionando solicitudes con excelencia en la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y chats entrantes con empatía y profesionalismo
- Resolver consultas sobre productos y servicios de clientes corporativos
- Registrar información en el CRM y sistemas internos
- Escalar casos complejos al equipo de supervisión
- Cumplir con métricas de calidad y tiempos de respuesta
Requisitos
- Bachillerato concluido (estudiantes bienvenidos)
- Experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable)
- Excelente dicción y habilidades de comunicación
- Disponibilidad para turnos de 4-5 horas diarias
- Conocimiento básico de herramientas digitales
- Residir en Monterrey o área metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario: $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales (según turnos)
- Horarios flexibles de medio tiempo
- Capacitación continua y certificaciones
- Ambiente dinámico en uno de los centros de contacto más grandes de la región
- Oportunidades de crecimiento a tiempo completo
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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Vacante: Agente de Cobranza
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $9,000 – $12,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 20 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Agentes de Cobranza con experiencia para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Gestionarás carteras de clientes con profesionalismo y empatía, cumpliendo objetivos de recuperación.
Responsabilidades
- Realizar llamadas de cobranza outbound con enfoque en negociación
- Registrar gestiones en sistemas CRM
- Ofrecer opciones de pago y acuerdos a clientes
- Mantener cumplimiento de normativas y calidad
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en cobranza o ventas
- Buena capacidad de negociación y resiliencia
- Disponibilidad para medio tiempo (turnos rotativos)
- Conocimiento básico de paquetería Office
- Residir en Monterrey
Beneficios
- Salario base + incentivos por metas
- Capacitación especializada en BPO
- Ambiente de trabajo en instalaciones certificadas
- Posibilidad de ascenso interno
Contacto: [email protected]
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🚀 Supervisor de Contact Center – Tiempo Completo
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Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 18 de julio de 2026 | Válida hasta: 18 de octubre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Pentafon en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO, con centros certificados ISO 18295 y PCI-DSS, buscamos Analistas de Calidad para monitorear y mejorar la experiencia del cliente en nuestras operaciones de BPO.
Descripción del puesto
Evaluarás interacciones de agentes, proporcionarás retroalimentación y asegurarás el cumplimiento de estándares de calidad en atención omnicanal.
Responsabilidades principales
- Monitorear llamadas, chats y emails para evaluar calidad
- Elaborar reportes de métricas y tendencias
- Realizar coaching y capacitaciones puntuales
- Colaborar con supervisores para mejorar procesos
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en calidad de contact center
- Conocimiento de herramientas de monitoreo y CRM
- Excelente redacción y análisis de datos
- Disponibilidad medio tiempo
- Residir en Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario: $10,500 – $14,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación en certificaciones de calidad
- Horario flexible de medio tiempo
- Ambiente profesional y crecimiento en BPO
Contacto: [email protected]
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Vacante: Agente de Ventas Outbound
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales + comisiones |
| Válida hasta | 25 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Agentes de Ventas Outbound para nuestro equipo en Monterrey. Realizarás llamadas de venta para productos y servicios de clientes corporativos con enfoque en resultados.
Responsabilidades
- Ejecutar campañas de ventas outbound
- Negociar y cerrar ventas por teléfono
- Registrar oportunidades en el CRM
- Cumplir metas mensuales de conversión
Requisitos
- Experiencia en ventas telefónicas o telemarketing
- Excelentes habilidades de persuasión y cierre
- Disponibilidad para tiempo completo
- Residir en Monterrey
Beneficios
- Salario base + comisiones atractivas
- Capacitación en técnicas de venta BPO
- Prestaciones completas
- Crecimiento en una empresa líder en CX
Contacto: [email protected]