Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo (Part-time) |
| Categoría | Telecomunicaciones |
| Salario | $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 15 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey como Agente de Atención al Cliente en modalidad de medio tiempo. Apoyarás operaciones omnicanal de atención al cliente para grandes corporativos utilizando tecnología Genesys.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por teléfono, chat, email y redes sociales
- Resolver incidencias con empatía y profesionalismo
- Registrar información en sistemas CRM
- Cumplir con métricas de calidad y tiempos de respuesta
Requisitos
- Experiencia previa en call center o servicio al cliente (deseable)
- Disponibilidad para turnos de medio tiempo (mañana o tarde)
- Buena dicción y habilidades de comunicación
- Conocimiento básico de Office y sistemas digitales
- Residir en Monterrey, Nuevo León
Beneficios
- Capacitación continua con simuladores
- Ambiente de trabajo dinámico y certificaciones de calidad
- Posibilidades de crecimiento a tiempo completo
- Prestaciones conforme a la ley
Contacto: [email protected]
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Vacante: Supervisor de Operaciones Contact Center – Tiempo Completo
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Telecomunicaciones
Fecha de publicación: 22 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO formamos parte de Grupo Neikos y lideramos servicios de contact center omnicanal con tecnología Genesys. Buscamos un Supervisor de Operaciones que impulse la calidad en atención, cobranza y ventas para nuestros clientes corporativos.
Responsabilidades
- Liderar equipos de agentes en turnos completos
- Monitorear métricas de productividad y satisfacción del cliente
- Capacitar y motivar al personal en procesos de CX
- Gestionar reportes y cumplimiento de SLAs
Requisitos
- 3+ años de experiencia en supervisión de contact center
- Conocimiento de herramientas Genesys o similares
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Residir en Monterrey, Nuevo León
Beneficios
- Salario: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley superiores
- Capacitación y certificaciones ISO
- Ambiente profesional con oportunidades de crecimiento
Contacto: [email protected]
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🚀 Agente de Cobranza – Medio Tiempo
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Vacante: Agente de Ventas Telefónicas – Medio Tiempo
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo (Part-time) |
| Categoría | Telecomunicaciones |
| Salario | $9,000 – $14,000 MXN brutos mensuales + comisiones |
| Válida hasta | 10 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Agente de Ventas Telefónicas en medio tiempo para Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey. Apoyarás campañas de ventas outbound para clientes corporativos en un entorno omnicanal con tecnología de primer nivel.
Responsabilidades
- Realizar llamadas de venta y seguimiento a prospectos
- Presentar productos/servicios y cerrar ventas
- Registrar información en CRM y reportes
- Alcanzar metas de conversión semanales
Requisitos
- Experiencia en ventas telefónicas o call center
- Disponibilidad para medio tiempo
- Habilidades persuasivas y orientación a resultados
- Residir en Monterrey, Nuevo León
Beneficios
- Comisiones atractivas por ventas
- Capacitación en técnicas de venta
- Ambiente dinámico y profesional
- Posibilidades de promoción interna
Contacto: [email protected]
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Vacante: Especialista en Experiencia del Cliente – Tiempo Completo
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Recursos humanos
Fecha de publicación: 22 de julio de 2026 | Válida hasta: 25 de septiembre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
Pentafon Contact Center & BPO es líder en servicios de customer experience con certificaciones ISO y PCI-DSS. Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para optimizar procesos y calidad en nuestras operaciones de Monterrey.
Responsabilidades
- Analizar métricas de satisfacción y NPS
- Diseñar mejoras en procesos de atención omnicanal
- Capacitar equipos en estándares de calidad CX
- Colaborar con clientes corporativos en proyectos de mejora
Requisitos
- 2+ años de experiencia en CX o calidad en contact center
- Conocimiento de metodologías de mejora continua
- Excelentes habilidades analíticas y de comunicación
- Disponibilidad para tiempo completo
- Residir en Monterrey, Nuevo León
Beneficios
- Salario: $16,000 – $23,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley
- Capacitación en certificaciones ISO
- Ambiente innovador con tecnología Genesys
Contacto: [email protected]