Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Telecomunicaciones
Fecha de publicación: 24 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
¿Por qué unirte a Pentafon?
En Pentafon Contact Center & BPO somos líderes en soluciones de contact center y BPO con más de 19 años de experiencia. Operamos centros de contacto en México y Latinoamérica ofreciendo servicios de atención al cliente, ventas y cobranza con tecnología de vanguardia y certificaciones como PCI-DSS e ISO 27001.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y chats para resolver consultas de clientes de grandes corporaciones
- Brindar soporte omnicanal manteniendo altos estándares de calidad y empatía
- Registrar información en sistemas CRM y escalar casos complejos
- Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente (CX)
Requisitos
- Experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable)
- Disponibilidad para turnos de medio tiempo (mañana o tarde)
- Excelente comunicación verbal y escrita en español
- Conocimiento básico de computadoras y sistemas CRM
- Disponibilidad para trabajar en sitio en Monterrey
Beneficios
- Salario: $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación continua y certificaciones
- Ambiente dinámico en uno de los centros de contacto más grandes de la región
- Oportunidades de crecimiento a tiempo completo
Contacto: [email protected]
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Vacante: Agente de Ventas Outbound – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 24 de julio de 2026 | Válida hasta: 20 de septiembre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Pentafon en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO, empresa especializada en contact center y BPO con 9 centros en México y Latinoamérica, buscamos Agentes de Ventas para campañas outbound de grandes corporaciones.
Descripción del puesto
Realizar llamadas de venta y promoción de servicios, cumpliendo metas de conversión en un ambiente profesional y con herramientas tecnológicas avanzadas.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas outbound para ofrecer productos y servicios
- Seguir guiones de venta y manejar objeciones
- Registrar resultados en el sistema CRM
- Lograr metas de ventas semanales
Requisitos
- Experiencia en ventas telefónicas o call center (ventaja)
- Disponibilidad para medio tiempo (4-5 horas diarias)
- Excelente persuasión y comunicación
- Conocimiento de Office básico
- Residir en Monterrey o área metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario base + comisiones: $8,500 – $14,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación especializada en ventas
- Bonos por cumplimiento de metas
- Ambiente de trabajo en equipo
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Agente Ventas Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos aplicaciones en máximo 5 días hábiles.
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🚀 Supervisor de Contact Center – Tiempo Completo
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Vacante: Especialista en Cobranza – Medio Tiempo
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 24 de julio de 2026 | Válida hasta: 10 de octubre de 2026
¿Por qué unirte a Pentafon?
Forma parte de Pentafon Contact Center & BPO, proveedor líder de servicios de cobranza y atención al cliente para grandes corporaciones en México y Latinoamérica. Contamos con tecnología avanzada y procesos certificados.
Responsabilidades
- Realizar llamadas de cobranza con enfoque en negociación y recuperación
- Seguir protocolos de cobranza amigable y efectiva
- Actualizar estados de cuenta en sistemas especializados
- Lograr metas de recuperación mensuales
Requisitos
- Experiencia en cobranza o call center (deseable)
- Disponibilidad medio tiempo (turnos rotativos)
- Habilidades de negociación y resiliencia
- Conocimiento de normativas de cobranza en México
- Residir en Monterrey
Beneficios
- Salario: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales + incentivos
- Capacitación en técnicas de cobranza
- Bonos por recuperación
- Estabilidad en empresa con 19+ años de experiencia
Contacto: [email protected]
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Vacante: Analista de Calidad – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 24 de julio de 2026 | Válida hasta: 25 de octubre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO!
Buscamos un Analista de Calidad para garantizar los estándares de servicio en nuestros centros de contacto con certificaciones ISO y PCI-DSS.
Descripción del puesto
Monitorear interacciones, realizar auditorías de calidad y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente, ventas y cobranza.
Responsabilidades principales
- Escuchar y calificar llamadas y chats según rúbricas de calidad
- Generar reportes de desempeño y tendencias
- Capacitar agentes en mejores prácticas de CX
- Colaborar en la mejora continua de procesos BPO
Requisitos
- 2+ años de experiencia en análisis de calidad en contact center
- Conocimiento de métricas como CSAT, QA scores y AHT
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de monitoreo
- Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey
- Atención al detalle y enfoque en resultados
Lo que ofrecemos
- Salario: $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones completas y vales
- Capacitación en estándares ISO y modelos de calidad
- Oportunidades de desarrollo profesional
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Analista Calidad Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos en máximo 5 días hábiles.