Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO formamos parte de Grupo Neikos y contamos con más de 19 años de experiencia operando centros de contacto omnicanal en México y Latinoamérica. Buscamos personas entusiastas y orientadas al servicio que quieran crecer en una empresa certificada en PCI-DSS, ISO 27001, ISO 18295 y más, con 9 centros de operación y más de 3500 estaciones de trabajo.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de canales omnicanal (voz, chat, email, redes sociales)
• Brindar soporte de excelencia resolviendo dudas y gestionando solicitudes
• Registrar interacciones en plataformas CRM y sistemas especializados
• Colaborar en el cumplimiento de metas de servicio y satisfacción del cliente
• Mantener altos estándares de calidad en un entorno seguro y certificado

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
• Excelente dicción, comunicación verbal y escrita en español
• Manejo intermedio de paquetería Office y herramientas digitales
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles y rotativos
• Actitud positiva, empatía y orientación al cliente
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios

• Salario: $6,500 – $9,500 MXN brutos mensuales (proporcional según horas laboradas)
• Prestaciones superiores a las de ley y esquema de bonos por desempeño
• Capacitación continua y certificaciones
• Ambiente dinámico con enfoque en el desarrollo profesional
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa líder en BPO

Contacto: [email protected]

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