Vacante: Agente de Atención al Cliente Omnicanal
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 15 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Agentes de Atención al Cliente Omnicanal con excelente vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Formarás parte de un contact center certificado que utiliza tecnología Genesys para ofrecer experiencias excepcionales a clientes de grandes corporaciones en México y Latinoamérica.
Responsabilidades
- Atender interacciones con clientes vía voz, chat, email y redes sociales de forma profesional y empática
- Resolver consultas, quejas y solicitudes siguiendo los protocolos de calidad y seguridad (PCI-DSS e ISO)
- Registrar información precisa en los sistemas CRM y cumplir con metas y KPIs operativos
- Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de experiencia del cliente y mejora continua
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable pero no indispensable)
- Excelente comunicación verbal, dicción clara y habilidades de escritura
- Manejo intermedio de PC, Windows y herramientas digitales
- Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo fines de semana
- Actitud positiva, trabajo en equipo y orientación al cliente
Beneficios
- Salario competitivo con prestaciones de ley proporcionales
- Capacitación inicial paga y desarrollo profesional constante
- Ambiente dinámico en oficinas modernas con certificaciones de calidad
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de Pentafon y Grupo Neikos
- Ambiente colaborativo con foco en el bienestar y balance laboral
Contacto: [email protected]
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Agente de Cobranza – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
6 de julio de 2026
Válida hasta:
30 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO ofrecemos un entorno profesional con más de 19 años de experiencia en servicios de cobranza ética y efectiva. Buscamos personas responsables y orientadas a resultados que quieran crecer en un equipo certificado con estándares internacionales de calidad y seguridad.
Responsabilidades principales
- Gestionar portafolios de cobranza a través de canales omnicanal de manera ética y profesional
- Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones personalizadas a los clientes
- Registrar gestiones en el sistema y cumplir con objetivos de recuperación
- Mantener actualizada la información y reportar incidencias oportunamente
- Colaborar en estrategias para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso
Requisitos
- Experiencia en cobranza o atención al cliente (mínimo 6 meses preferible)
- Habilidades de negociación, empatía y manejo de objeciones
- Excelente comunicación verbal y disponibilidad para medio tiempo
- Manejo de computadoras y sistemas de gestión
- Actitud positiva y compromiso con los estándares de calidad de Pentafon
Beneficios que ofrecemos
- Salario base competitivo más incentivos por desempeño
- Horarios flexibles de medio tiempo
- Capacitación especializada y desarrollo continuo
- Prestaciones de ley y ambiente certificado (ISO, PCI-DSS)
- Oportunidades de ascenso en nuestros 9 centros en México y LATAM
Contacto: [email protected]
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Agente de Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”.
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Vacante: Asesor de Ventas Telefónicas – Medio Tiempo
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 6 de julio de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO estamos comprometidos con la excelencia en experiencia del cliente y resultados de negocio. Buscamos Asesores de Ventas dinámicos que quieran formar parte de un equipo profesional con tecnología de vanguardia y oportunidades de desarrollo en el sector BPO.
Responsabilidades
- Realizar llamadas outbound e inbound para promoción y venta de productos y servicios
- Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas
- Alcanzar metas de ventas mensuales y mantener alta calidad en la atención
- Registrar leads y seguimientos en el sistema CRM de forma precisa
- Participar en capacitaciones para mejorar técnicas de venta y conocimiento de productos
Requisitos
- Experiencia en ventas o telemarketing (deseable)
- Excelente persuasión, dicción y habilidades de negociación
- Actitud proactiva y orientada a objetivos
- Manejo de PC y disponibilidad para medio tiempo
- Residencia en Monterrey o zona metropolitana
Beneficios
- Salario base más atractivas comisiones por venta
- Horario flexible de medio tiempo
- Capacitación constante y ambiente motivador
- Prestaciones superiores y oportunidades de crecimiento
- Certificaciones y reconocimiento por desempeño
Contacto: [email protected]
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Vacante: Operador de Chat y Soporte Digital
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 20 de noviembre de 2026 |
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de Operadores de Chat y Soporte Digital para nuestro centro de contacto en Monterrey. Brindarás atención rápida y efectiva a través de canales digitales para clientes de importantes marcas, contribuyendo a una experiencia omnicanal de primer nivel.
Responsabilidades
- Atender consultas y solicitudes mediante chat, WhatsApp y otras plataformas digitales
- Proporcionar soporte técnico básico y seguimiento oportuno
- Documentar interacciones y mantener alta satisfacción del cliente
- Trabajar bajo estándares de calidad ISO e información segura
Requisitos
- Experiencia en soporte vía chat o atención digital (mínimo 6 meses preferible)
- Excelente redacción y velocidad de escritura
- Conocimientos de herramientas digitales y multitareas
- Disponibilidad medio tiempo con horarios flexibles
- Orientación al detalle y al servicio al cliente
Beneficios
- Salario competitivo y prestaciones proporcionales
- Capacitación en herramientas omnicanal como Genesys
- Entorno moderno y certificado con enfoque en CX
- Crecimiento profesional y ambiente positivo
- Beneficios adicionales por desempeño
Contacto: [email protected]
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Supervisor de Operaciones Contact Center – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
6 de julio de 2026
Válida hasta:
31 de octubre de 2026
Salario estimado:
$18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO lideramos la industria de experiencia al cliente en México. Buscamos un Supervisor experimentado que impulse el desempeño de equipos operativos en un entorno omnicanal certificado, con enfoque en calidad, productividad y desarrollo de talento.
Responsabilidades principales
- Liderar, motivar y supervisar equipos de agentes de atención, ventas y cobranza
- Monitorear KPIs, calidad y cumplimiento de metas operativas diarias
- Realizar coaching, retroalimentación y planes de mejora para el equipo
- Generar reportes de operación y proponer acciones de optimización
- Asegurar el cumplimiento de certificaciones y estándares de la compañía
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en contact center o BPO
- Conocimiento sólido de métricas operativas, Genesys y herramientas de monitoreo
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas
- Disponibilidad para tiempo completo y turnos rotativos
- Experiencia en entornos certificados ISO y PCI-DSS (ventaja)
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia y prestaciones superiores a la ley
- Modalidad presencial con apoyo para desarrollo profesional
- Seguro médico, fondo de ahorro y 30 días de vacaciones
- Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión
- Ambiente profesional con foco en innovación y CX
Contacto: [email protected]
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor de Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”.