Vacante: Agente de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo

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En Pentafon Contact Center & BPO formamos parte de Grupo Neikos y lideramos la experiencia del cliente omnicanal en México y Latinoamérica con más de 19 años de experiencia. Buscamos Agentes de Atención al Cliente dinámicos que quieran crecer en un entorno certificado (ISO, PCI-DSS) y con impacto real en la satisfacción de grandes corporaciones.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de llamadas, chat, email y redes sociales
• Resolver incidencias y brindar soporte de primer nivel de forma empática y eficiente
• Registrar interacciones en el CRM y cumplir con métricas de calidad y tiempo de respuesta
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en contact center o atención al cliente (deseable)
• Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y orientación al cliente
• Manejo básico de computadoras y herramientas digitales
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles (mañanas, tardes o fines de semana)
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios

• Salario: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
• Horarios flexibles y opción de home office parcial
• Capacitación continua certificada y oportunidades de crecimiento
• Ambiente profesional con certificaciones internacionales
• Seguro de gastos médicos y prestaciones superiores a la ley

Contacto: [email protected]

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