Vacante: Agente de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo

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En Pentafon Contact Center & BPO construimos experiencias excepcionales para grandes corporativos usando tecnología de Genesys. Con más de 19 años de experiencia y certificaciones internacionales, ofrecemos un entorno estable con múltiples campañas en telecomunicaciones donde podrás crecer profesionalmente.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de canales omnicanal: voz, chat, email y redes sociales
• Resolver dudas, procesar pedidos y manejar quejas con empatía y eficiencia
• Registrar interacciones en el sistema CRM manteniendo altos estándares de calidad
• Alcanzar metas individuales y colectivas de atención al cliente
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del usuario

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (bienvenidos sin experiencia con buena actitud)
• Excelente comunicación oral y escrita, habilidad para multitarea
• Disponibilidad de medio tiempo (4-6 horas diarias, turnos flexibles)
• Conocimiento básico de computación y navegación web
• Residencia en Monterrey o zona metropolitana
• Actitud positiva, empatía y orientación al cliente

Beneficios

• Salario: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + incentivos por metas
• Prestaciones de ley proporcionales, bonos mensuales y vales de despensa
• Capacitación pagada inicial y continua en productos de telecomunicaciones
• Ambiente dinámico con posibilidad de ascenso a supervisor
• Seguro de gastos médicos y clima laboral certificado

Contacto: [email protected]

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