Vacante: Agente de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO lideramos la experiencia omnicanal del cliente en México con más de 19 años de trayectoria y 9 centros de operación. Buscamos agentes dinámicos y empáticos que deseen formar parte de un equipo certificado y en constante crecimiento en nuestra ubicación de Monterrey.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes mediante voz, chat, correo electrónico y redes sociales utilizando tecnología Genesys
• Resolver incidencias, proporcionar información y garantizar una experiencia positiva en cada interacción
• Registrar datos de forma precisa en sistemas CRM y bases de datos internas
• Cumplir metas de calidad, productividad y satisfacción del cliente (CSAT)

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o BPO (deseable)
• Excelente comunicación verbal, escrita y ortografía impecable
• Manejo básico de computadoras, teclado rápido y herramientas digitales
• Disponibilidad para turnos rotativos en medio tiempo, incluyendo fines de semana
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios

• Salario: $8,500 – $12,500 MXN mensuales + incentivos por desempeño
• Capacitación inicial pagada y certificaciones continuas
• Prestaciones de ley proporcionales y ambiente reconocido como Gran Lugar para Trabajar
• Oportunidades reales de crecimiento a posiciones de supervisor o especialista
• Instalaciones modernas en Paras 802, centro de Monterrey

Contacto: [email protected]

🚀 Postularme Ahora