Vacante: Agente de Atención al Cliente para Remesas – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Uniteller, líder en procesamiento de pagos internacionales y remesas, busca Agentes de Atención al Cliente para apoyar a usuarios y socios comerciales en nuestra red de pagos en Monterrey. Rol ideal para personas orientadas al servicio con interés en el sector fintech.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre envíos de remesas, tracking de transacciones y resolución de incidencias
• Brindar soporte multicanal (teléfono, chat, email) sobre nuestra plataforma de pagos transfronterizos
• Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar cumplimiento normativo y satisfacción del cliente
• Documentar casos y contribuir a la mejora de procesos de atención en la red mexicana

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en sector financiero o call center
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía
• Conocimiento básico de sistemas de pagos o remesas es deseable
• Disponibilidad para horario flexible de medio tiempo (20-25 horas semanales)
• Inglés básico y manejo de herramientas digitales
• Residencia en Monterrey, N. L.

Beneficios

• Salario competitivo proporcional + bonos por desempeño
• Capacitación continua sobre productos Uniteller y estándares PCI DSS
• Ambiente dinámico dentro de Grupo Financiero Banorte
• Oportunidades de crecimiento en el área de finanzas y atención
• Seguro de gastos médicos y prestaciones de ley

Contacto: [email protected]

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