Vacante: Agente de Atención al Cliente para Remesas – Medio Tiempo

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En Uniteller, una división de Grupo Financiero Banorte, facilitamos el envío seguro de remesas y pagos internacionales que conectan a familias en todo el mundo. Buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo y orientado al servicio para apoyar a nuestros usuarios en Monterrey en un rol flexible de medio tiempo.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre envíos de remesas, tracking de pagos y resolución de incidencias
• Brindar soporte multicanal (teléfono, chat, email) sobre nuestra plataforma uLink y servicios transfronterizos
• Verificar transacciones conforme a políticas de cumplimiento y prevención de fraude
• Colaborar con el equipo de operaciones para mejorar la experiencia del cliente en México
• Registrar y reportar casos en el sistema CRM manteniendo altos estándares de calidad

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o call center
• Excelente comunicación en español e inglés básico
• Conocimiento básico de procesos de remesas o transferencias internacionales es una ventaja
• Disponibilidad para horario flexible de medio tiempo (20-25 horas semanales)
• Habilidades para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico

Beneficios

• Salario: $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales (proporcional a horas)
• Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de crecimiento
• Prestaciones de ley proporcionales + capacitación continua sobre productos financieros
• Ambiente colaborativo en oficinas de Monterrey con enfoque en inclusión financiera
• Oportunidades de desarrollo dentro de una empresa líder en pagos internacionales

Contacto: [email protected]

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