Vacante: Agente de Atención al Cliente – Tiempo Completo
By Servicios personales al consumidor

Fecha de publicación: 09 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 31 de julio de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

En Pentafon Contact Center & BPO, empresa líder con más de 19 años de experiencia en servicios omnicanal de atención al cliente, cobranza y ventas, con 9 centros de contacto en México y Latinoamérica y certificaciones internacionales como ISO 27001, PCI-DSS e ISO 18295, buscamos Agentes de Atención al Cliente apasionados para formar parte de nuestro equipo en Monterrey.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de importantes marcas de telecomunicaciones y servicios, brindando soporte omnicanal (voz, chat, email) de manera profesional, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas entrantes y consultas omnicanal de clientes
  • Resolver dudas, procesar solicitudes y gestionar quejas con empatía y eficacia
  • Registrar información precisa en sistemas CRM y bases de datos
  • Cumplir con metas de calidad, productividad y satisfacción del cliente
  • Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente (deseable)
  • Excelente dicción, ortografía y habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Manejo básico de computadoras, internet y sistemas CRM
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo fines de semana
  • Secundaria terminada como mínimo; estudios superiores son ventaja
  • Residencia en Monterrey o zona metropolitana

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $10,500 – $15,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
  • Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
  • Capacitación continua y plan de carrera hacia posiciones de supervisor
  • Ambiente dinámico, moderno y con enfoque en el bienestar del colaborador
  • Estación de trabajo equipada y certificaciones que respaldan nuestra operación

Contacto: [email protected]


🚀 Aplicar Ahora – Envía tu CV

Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.