Fecha de publicación: 27 de junio de 2026　|　Válida hasta: 31 de agosto de 2026

Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

¡Únete a Gelsa en Monterrey!

En Gelsa, empresa líder en soluciones integrales de call center, telemarketing y gestión de cobranza con más de 15 años de experiencia en Monterrey, buscamos Agentes de Call Center dinámicos y con excelente comunicación para apoyar a nuestros clientes en servicios de atención y recuperación de cartera.

Descripción del puesto

Como Agente de Call Center, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando atención de calidad, realizando cobranza preventiva y cumpliendo objetivos diarios en un entorno moderno y con capacitación constante.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes y resolver consultas de manera efectiva
• Realizar cobranza preventiva y negociaciones amistosas por teléfono
• Registrar información precisa en el sistema CRM
• Seguir guiones y protocolos de calidad establecidos por la empresa
• Alcanzar metas mensuales de productividad y efectividad

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente (deseable)
• Excelente dicción, ortografía y habilidades de comunicación verbal
• Manejo básico de computadoras y sistemas de gestión
• Disponibilidad para horario flexible de medio tiempo (20-25 horas semanales)
• Actitud positiva, empatía y orientación a resultados
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Lo que ofrecemos

• Sueldo base competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
• Modalidad medio tiempo con horarios flexibles
• Capacitación inicial paga y desarrollo continuo
• Prestaciones superiores a la ley proporcionales
• Ambiente colaborativo con oportunidades de crecimiento dentro de la operación
• Transporte subsidiado en turno nocturno (si aplica)

Contacto: [email protected]

🚀 Aplicar Ahora – Envía tu CV

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Call Center Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Vacante: Ejecutivo de Cobranza – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Gelsa nos especializamos en soluciones integrales de gestión de cartera y call center. Buscamos un Ejecutivo de Cobranza responsable y orientado a metas que quiera crecer en una empresa consolidada con 15 años de experiencia en el sector de servicios transaccionales.

Responsabilidades

• Gestionar portafolios de cobranza a través de llamadas salientes
• Negociar planes de pago y soluciones personalizadas con deudores
• Actualizar información en plataformas especializadas de cobranza
• Mantener altos estándares de calidad y cumplimiento normativo
• Alcanzar indicadores de recuperación y productividad

Requisitos

• Experiencia previa en cobranza o call center (mínimo 6 meses)
• Habilidades excepcionales de negociación y persuasión
• Manejo de PC, Excel básico y sistemas de marcación
• Disponibilidad de medio tiempo (20 horas semanales mínimo)
• Residencia en Monterrey y alta empatía con clientes

Beneficios

• Salario: $8,000 – $12,500 MXN brutos mensuales + bonos por recuperación
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación continua y certificaciones
• Prestaciones de ley proporcionales y seguro de gastos médicos
• Oportunidades reales de ascenso a supervisor

Contacto: [email protected]

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Vacante: Supervisor de Call Center

Descripción del puesto

Buscamos un Supervisor de Call Center con liderazgo probado para unirse al equipo de Gelsa en Monterrey. Serás responsable de liderar equipos de agentes en operaciones de atención al cliente, telemarketing y cobranza.

Responsabilidades

• Supervisar, capacitar y motivar equipos de 15-25 agentes
• Monitorear KPIs de productividad, calidad y cumplimiento
• Implementar estrategias para mejorar resultados operativos
• Generar reportes diarios y semanales para gerencia
• Asegurar el cumplimiento de normatividad en cobranza

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
• Conocimiento profundo de métricas operativas y coaching de equipos
• Excelentes habilidades de liderazgo y resolución de conflictos
• Manejo avanzado de Excel, CRM y herramientas de monitoreo
• Disponibilidad para tiempo completo y horarios rotativos

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
• Bonos mensuales por cumplimiento de metas de equipo
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y vales de despensa
• 30 días de vacaciones y plan de carrera claro
• Ambiente profesional con enfoque en resultados y desarrollo del talento

Contacto: [email protected]

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Vacante: Promotor Telefónico – Medio Tiempo

Fecha de publicación: 27 de junio de 2026　|　Válida hasta: 20 de septiembre de 2026

Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Ventas al mayoreo y al menudeo

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

¡Únete a Gelsa en Monterrey!

En Gelsa, especialistas en telemarketing y soluciones de contacto con clientes, estamos en busca de Promotores Telefónicos entusiastas para impulsar campañas de ventas y promoción de servicios a través de llamadas salientes.

Descripción del puesto

Como Promotor Telefónico, te enfocarás en generar leads, presentar ofertas y cerrar ventas por teléfono en un ambiente dinámico con comisiones atractivas y metas alcanzables.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas salientes para promoción de productos y servicios
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas
• Registrar leads y seguimiento en el sistema de CRM
• Lograr objetivos de venta y conversión mensuales
• Participar en capacitaciones de producto y técnicas de venta

Requisitos

• Experiencia en televentas o call center de salida (preferible)
• Excelente voz, persuasión y cierre de ventas
• Actitud proactiva y resistencia a la negativa
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios matutinos o vespertinos
• Conocimientos básicos de computación

Lo que ofrecemos

• Salario base + comisiones: $7,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Medio tiempo con horarios flexibles
• Comisiones ilimitadas por ventas cerradas
• Capacitación constante y ambiente motivador
• Posibilidad de crecimiento a posiciones de mayor responsabilidad

Contacto: [email protected]

🚀 Aplicar Ahora – Envía tu CV

Por favor incluye en el asunto: “Promotor Telefónico Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Gelsa, empresa líder en call center y servicios de cobranza en Monterrey, buscamos un Analista de Calidad analítico y detallista que ayude a elevar los estándares de servicio y cumplimiento en nuestras operaciones telefónicas.

Responsabilidades

• Monitorear y evaluar grabaciones de llamadas según checklists de calidad
• Generar reportes de calidad y retroalimentación a supervisores y agentes
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente
• Apoyar en capacitaciones basadas en hallazgos de calidad
• Colaborar en auditorías internas y cumplimiento normativo

Requisitos

• 1 año de experiencia en calidad o monitoreo en call center
• Excelente redacción, análisis de datos y manejo de Excel avanzado
• Conocimiento de estándares de calidad en atención y cobranza
• Disponibilidad para medio tiempo (4-5 horas diarias)
• Alta capacidad de objetividad y discreción

Beneficios

• Salario competitivo: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo
• Prestaciones proporcionales y ambiente profesional
• Oportunidades de desarrollo en el área de operaciones
• Capacitación especializada en herramientas de calidad

Contacto: [email protected]

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