Vacante: Agente de Cobranza
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $7,000 – $12,000 MXN brutos mensuales + incentivos |
| Válida hasta | 10 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Agente de Cobranza con enfoque en negociación y servicio para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Trabajarás en recuperación de cartera para importantes clientes corporativos usando procesos certificados y tecnología avanzada.
Responsabilidades
- Gestionar portafolios de cobranza a través de llamadas y canales digitales
- Negociar planes de pago amigables manteniendo la experiencia positiva del cliente
- Actualizar bases de datos y reportar gestiones conforme a normativas PCI-DSS
- Alcanzar objetivos de recuperación y calidad en cada interacción
- Participar en programas de entrenamiento especializados
Requisitos
- Experiencia previa en cobranza o atención al cliente (preferible)
- Habilidades de negociación, empatía y manejo de situaciones sensibles
- Disponibilidad medio tiempo con posible rotación de turnos
- Conocimiento intermedio de Office y sistemas de gestión
- Alta responsabilidad y alineación con valores de Pentafon
Beneficios
- Salario base competitivo más incentivos por recuperación
- Modalidad medio tiempo flexible
- Seguro de gastos médicos y prestaciones superiores
- Capacitación constante y ambiente con certificaciones internacionales
- Posibilidades de ascenso en la operación de BPO
Contacto: [email protected]