Vacante: Agente de Contact Center – Atención al Cliente

Descripción del puesto

Únete a Pentafon Contact Center & BPO, líder en servicios de contact center y BPO con más de 19 años de experiencia en México y Latinoamérica. Buscamos Agentes de Contact Center para brindar atención al cliente, soporte y resolución de consultas en modalidad medio tiempo en nuestra operación de Monterrey.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y otros canales para resolver consultas de clientes con empatía y eficiencia
• Brindar información sobre productos y servicios de nuestros clientes corporativos
• Registrar información en los sistemas CRM y herramientas de contact center
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos
• Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable pero no obligatoria)
• Buena dicción, empatía y habilidades de comunicación
• Disponibilidad para turnos rotativos en medio tiempo (mañana o tarde)
• Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas CRM
• Residir en Monterrey, Nuevo León

Beneficios

• Salario competitivo según experiencia
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
• Ambiente dinámico en uno de los centros de contacto más grandes de México
• Prestaciones de ley y vales de despensa
• Posibilidad de turnos flexibles para combinar con estudios u otras actividades

Contacto: [email protected]

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