Vacante: Agente de Contact Center Bilingüe
| Empresa | ContactLink Solutions |
| Ubicación | Monterrey, N. L., México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $9,000 – $13,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 31 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
En ContactLink Solutions, proveedor líder de servicios de interpretación y traducción en más de 250 idiomas, buscamos Agentes de Contact Center bilingües para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Apoyarás la conexión entre hospitales, despachos legales y empresas con intérpretes certificados, garantizando una comunicación precisa y efectiva 24/7.
Responsabilidades
- Atender llamadas y solicitudes de interpretación en tiempo real (OPI y VRI)
- Coordinar agendas de intérpretes y asignar sesiones según requisitos del cliente
- Brindar soporte bilingüe a clientes en sectores de salud, legal y empresarial
- Documentar interacciones y mantener actualizado el CRM de la plataforma
- Colaborar en la mejora continua de la experiencia del cliente y calidad del servicio
Requisitos
- Bilingüe español-inglés (nivel avanzado o nativo)
- Experiencia mínima de 6 meses en contact center o atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación y multitarea
- Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo tardes y fines de semana
- Computadora con internet estable y espacio adecuado para trabajo híbrido
Beneficios
- Salario competitivo con bonos por desempeño y volumen de llamadas
- Capacitación continua sobre servicios lingüísticos y herramientas especializadas
- Ambiente multicultural y dinámico con enfoque en el crecimiento profesional
- Prestaciones superiores a la ley y horarios flexibles de medio tiempo
- Oportunidades de ascenso dentro de la red de operaciones de Norteamérica
Contacto: [email protected]