Vacante: Agente de Contact Center Bilingüe

Descripción del puesto

Buscamos un Agente de Contact Center bilingüe (español-inglés) para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Proporcionarás servicios de atención al cliente y soporte de interpretación para clientes globales, contribuyendo a romper barreras lingüísticas y elevar la experiencia del usuario en nuestros servicios de contact center.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con interpretación y servicio al cliente
• Facilitar comunicaciones fluidas mediante interpretación consecutiva en tiempo real
• Registrar detalladamente todas las interacciones en nuestra plataforma CRM
• Mantener altos índices de satisfacción y resolución de consultas en el primer contacto
• Colaborar con el equipo para optimizar procesos de atención multilingüe

Requisitos

• Fluidez nativa en español e inglés (oral y escrito)
• Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente
• Disponibilidad para horario flexible de medio tiempo
• Habilidades excepcionales de comunicación y empatía cultural
• Manejo básico de computadoras y sistemas de telefonía VoIP

Beneficios

• Salario competitivo con bonos por desempeño
• Capacitación continua en interpretación y plataformas de contact center
• Ambiente multicultural y dinámico con oportunidades de crecimiento
• Horario flexible adaptable a tu disponibilidad
• Prestaciones de ley y ambiente colaborativo centrado en la excelencia del servicio

Contacto: [email protected]

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