Vacante: Agente de Soporte al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 23 de julio de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: SORTEOS TEC DE MONTERREY
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
ONG y Organizaciones sin fines de lucro
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a SORTEOS TEC DE MONTERREY!
En SORTEOS TEC DE MONTERREY apoyamos la educación de cientos de jóvenes a través de nuestros sorteos. Buscamos un Agente de Soporte al Cliente en medio tiempo para atender consultas sobre boletos, sorteos y resultados.
Descripción del puesto
Como Agente de Soporte, serás el primer punto de contacto con nuestros participantes, brindando información clara y resolviendo dudas de manera eficiente por teléfono, chat y correo electrónico.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y mensajes de clientes sobre compra de boletos y premios
- Explicar las reglas de los diferentes sorteos (Tradicional, Educativo, etc.)
- Registrar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución
- Actualizar información en el CRM y reportar tendencias de consultas
Requisitos
- Experiencia en servicio al cliente o call center (deseable)
- Disponibilidad de medio tiempo, fines de semana incluidos
- Buena dicción y paciencia para atender consultas
- Conocimiento básico de Microsoft Office y sistemas de chat
- Residir en Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario: $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales + incentivos
- Horario flexible de medio tiempo
- Capacitación sobre el propósito social de los sorteos
- Ambiente positivo con enfoque en ayuda a la comunidad
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente Soporte Cliente – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.