Vacante: Agente de Soporte Bilingüe – Medio Tiempo
Empresa: ContactLink Solutions
Ubicación: Monterrey, N. L., México
Tipo de empleo: Medio Tiempo (Part-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 30 de mayo de 2026 | Válida hasta: 30 de agosto de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En ContactLink Solutions conectamos hospitales, despachos legales y empresas con más de 3,000 intérpretes certificados en 250+ idiomas. Buscamos un Agente de Soporte Bilingüe dinámico que ayude a garantizar que cada conversación crítica sea exitosa y de alta calidad desde nuestra base en Monterrey.
Responsabilidades
- Brindar soporte operativo y técnico a intérpretes y clientes vía teléfono, chat y correo
- Coordinar solicitudes de interpretación remota (OPI, VRI y RSI) en tiempo real
- Resolver incidencias, quejas y consultas de manera rápida y profesional
- Documentar interacciones y actualizar registros en el sistema de gestión
- Apoyar la operación 24/7 del contact center de language access
Requisitos
- Bilingüe español-inglés (nivel avanzado oral y escrito)
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o soporte
- Disponibilidad para medio tiempo (20-30 horas/semana) con horarios flexibles
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
- Manejo de PC, internet estable y herramientas CRM (ventaja)
Beneficios
- Salario: $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y modalidad híbrida en Monterrey
- Capacitación especializada en servicios de interpretación y plataformas
- Oportunidades reales de crecimiento a posiciones de tiempo completo
- Ambiente colaborativo con enfoque en calidad y propósito social
Contacto: [email protected]