Vacante: Agente de Soporte Omnicanal (Chat y Voz) – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Fecha de publicación: 3 de junio de 2026　|　Válida hasta: 30 de septiembre de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

En Pentafon, una de las empresas más importantes de BPO y centros de contacto en México con certificaciones de seguridad y calidad líderes, buscamos Agentes de Soporte Omnicanal apasionados por la atención excepcional y la resolución rápida de necesidades del cliente.

Descripción del puesto

Como Agente Omnicanal serás la voz y el soporte digital de importantes marcas, gestionando interacciones por voz, chat y otros canales para garantizar la mejor experiencia posible.

Responsabilidades principales

  • Atender y resolver requerimientos a través de múltiples canales digitales y voz
  • Brindar soporte técnico básico y seguimiento a casos
  • Documentar detalladamente cada interacción en la plataforma
  • Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas
  • Mantener altos niveles de satisfacción y calidad en cada contacto

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente omnicanal o chat support (mínimo 6 meses)
  • Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Conocimiento intermedio de herramientas digitales y troubleshooting básico
  • Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
  • Actitud proactiva y orientada al servicio

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $8,500 – $13,500 MXN mensuales (base + incentivos)
  • Modalidad híbrida flexible dentro de medio tiempo
  • Capacitación constante en productos y habilidades blandas
  • Prestaciones de ley, ambiente moderno y oportunidades de desarrollo
  • Reconocimiento por alto desempeño y clima laboral positivo

Contacto: [email protected]


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