Vacante: Agente de Soporte Omnicanal – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Pentafon Contact Center & BPO, especialista en soluciones BPO y centros de contacto omnicanal, busca Agentes de Soporte para atender a clientes a través de múltiples canales en nuestra operación en Monterrey. Ideal para personas orientadas al servicio con buena capacidad de aprendizaje.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y atención a través de chat, voz, email y mensajería
• Resolver incidencias y guiar a los clientes en el uso de productos
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente
• Documentar casos y escalar cuando sea necesario
• Trabajar bajo metas de atención y resolución

Requisitos

• 6 meses de experiencia en atención al cliente o soporte (se da capacitación)
• Excelente ortografía y redacción para canales escritos
• Disponibilidad medio tiempo con horarios flexibles incluyendo tardes
• Conocimientos básicos de tecnología y sistemas
• Actitud proactiva y orientada a soluciones

Beneficios

• Salario competitivo más bonos por calidad y metas
• Prestaciones proporcionales desde el ingreso
• Capacitación continua y certificaciones
• Ambiente moderno con equipo joven y dinámico
• Posibilidades de crecimiento a posiciones full-time o supervisor

Contacto: [email protected]

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