Vacante: Agente de Soporte Omnicanal – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Fecha de publicación: 3 de junio de 2026　|　Válida hasta: 15 de septiembre de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

En Pentafon Contact Center & BPO, con tecnología Genesys de última generación y certificaciones internacionales de calidad y seguridad, buscamos Agentes de Soporte Omnicanal talentosos que quieran crecer en el sector de experiencia al cliente más dinámico de México.

Descripción del puesto

Como Agente Omnicanal atenderás a clientes a través de múltiples canales (voz, chat, email, redes) ofreciendo soporte rápido, preciso y con alto nivel de servicio para marcas líderes.

Responsabilidades principales

  • Atender interacciones omnicanal de forma simultánea y eficiente
  • Proporcionar soporte técnico y funcional según los procesos de cada cliente
  • Documentar casos en la plataforma y seguir protocolos de escalamiento
  • Contribuir a la medición y mejora continua de indicadores de servicio
  • Mantener actualizado tu conocimiento de productos y políticas

Requisitos

  • Experiencia en atención multicanal o call center (preferible)
  • Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Alta capacidad de organización y manejo de múltiples tareas
  • Disponibilidad de medio tiempo incluyendo horarios flexibles
  • Conocimientos básicos de Office y navegación web avanzada
  • Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $8,000 – $12,500 MXN + bonos por productividad
  • Trabajo presencial en centro de contacto moderno en Monterrey
  • IMSS, prestaciones completas y capacitación permanente
  • Equipo de trabajo colaborativo y ambiente motivador
  • Posibilidades de ascenso y desarrollo a largo plazo
  • Tecnología de vanguardia para una mejor experiencia laboral

Contacto: [email protected]


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