Vacante: Agente de Soporte Técnico – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO somos especialistas en entregar soporte técnico de primer nivel para importantes marcas de telecomunicaciones. Con infraestructura de alta disponibilidad y enfoque en la satisfacción del cliente, buscamos agentes entusiastas que quieran desarrollarse en un entorno profesional y dinámico.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto para problemas de conectividad, equipos y servicios de telecom
• Diagnosticar y resolver incidencias a través de voz, chat y herramientas digitales
• Guiar a los clientes paso a paso con claridad y paciencia
• Documentar casos y escalar según procedimientos establecidos
• Mantener actualizado el conocimiento de productos y tecnologías

Requisitos

• Conocimientos básicos de redes, internet, routers y troubleshooting técnico
• Experiencia previa en soporte o helpdesk es una ventaja
• Excelente comunicación y habilidad para explicar conceptos técnicos
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles
• Actitud positiva y enfoque en soluciones

Beneficios

• Salario: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales + bonos por productividad
• Capacitación técnica completa y certificaciones pagadas
• Prestaciones proporcionales y ambiente colaborativo certificado
• Posibilidades reales de crecimiento a posiciones senior o full time
• Seguro de gastos médicos mayor y vales de despensa

Contacto: [email protected]

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