Vacante: Agente de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 2 de julio de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
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En Pentafon Contact Center & BPO, con certificaciones líderes como ISO 27001, PCI-DSS e ISO 18295, ofrecemos soluciones BPO de alto valor. Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar asistencia remota de primer nivel a clientes de importantes corporativos.
Descripción del puesto
Como Agente de Soporte Técnico, proporcionarás asistencia técnica por voz, chat y otros canales, resolviendo incidencias de forma rápida y manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de usuarios finales
- Guiar a los clientes en la configuración y uso de productos digitales
- Documentar tickets y seguimientos en la plataforma correspondiente
- Escalar casos complejos según protocolos establecidos
- Participar en actualizaciones de conocimiento sobre nuevos productos
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o help desk (mínimo 6 meses deseable)
- Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y troubleshooting
- Excelente comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos
- Disponibilidad medio tiempo y flexibilidad horaria
- Actitud proactiva y orientación al detalle
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,200 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Horarios flexibles de medio tiempo y capacitación especializada
- Prestaciones de ley, bonos mensuales y crecimiento profesional
- Entorno tecnológico avanzado con foco en innovación
- Equipo colaborativo en instalaciones modernas de Monterrey
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente Soporte Técnico Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.