Vacante: Agente de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 21 de julio de 2026 | Válida hasta: 25 de septiembre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO ofrecemos soporte técnico omnicanal con infraestructura de alta disponibilidad. Buscamos agentes para resolver consultas técnicas de clientes corporativos en turnos flexibles.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico vía chat, teléfono y email
- Diagnosticar y resolver problemas de clientes
- Documentar casos en el sistema Genesys
- Escalar incidencias a equipos especializados
- Mantener altos niveles de resolución en primer contacto
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk
- Conocimientos básicos de sistemas y software
- Disponibilidad para medio tiempo
- Buena capacidad de análisis y paciencia
- Residencia en Monterrey o área metropolitana
Beneficios
- Salario: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación técnica continua
- Horarios flexibles de medio tiempo
- Ambiente estable y equipo de apoyo
- Prestaciones de ley
Contacto: [email protected]