Vacante: Agente Omnicanal de Soporte – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 8 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO, con certificaciones de clase mundial y enfoque en experiencia del cliente omnicanal, buscamos Agentes talentosos para manejar interacciones a través de voz, chat, email y redes sociales en nuestro moderno centro de contacto.
Descripción del puesto
Como Agente Omnicanal de Soporte serás la voz y el rostro digital de importantes marcas, resolviendo dudas y creando experiencias memorables a través de múltiples canales simultáneamente.
Responsabilidades principales
- Manejar interacciones simultáneas por voz, chat, WhatsApp y correo
- Proporcionar soporte técnico y atención personalizada de primer nivel
- Escalar casos complejos según procedimientos establecidos
- Documentar detalladamente cada interacción en la plataforma
- Participar en sesiones de feedback y calibración de calidad
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención multicanal o call center
- Alta velocidad de escritura y multitarea efectiva
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
- Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de atención
- Empatía, paciencia y orientación a soluciones
- Buen nivel de redacción escrita
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,200 – $10,800 MXN brutos mensuales + incentivos
- Capacitación especializada en herramientas omnicanal
- Prestaciones proporcionales, ambiente seguro y certificado
- Posibilidades de ascenso interno y desarrollo profesional
- Equipo joven, dinámico y con enfoque en innovación
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente Omnicanal Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.