Vacante: Agente Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 13 de mayo de 2026 | Válida hasta: 25 de agosto de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Pentafon en Monterrey!
En Pentafon Contact Center & BPO, con tecnología de Genesys y certificaciones de primer nivel, buscamos Agentes Omnicanal entusiastas para brindar soporte y atención a través de múltiples canales en un rol de medio tiempo con horarios flexibles.
Descripción del puesto
Como Agente Omnicanal serás la voz y el soporte digital de importantes marcas, resolviendo consultas, procesando pedidos y ofreciendo experiencias de cliente de alta calidad en un entorno moderno y certificado.
Responsabilidades principales
- Atender interacciones entrantes y salientes por voz, chat, email y mensajería
- Brindar soporte técnico básico y seguimiento de pedidos
- Documentar todas las gestiones en la plataforma omnicanal
- Mantener altos niveles de satisfacción y resolución en primer contacto
- Participar en sesiones de calibración y mejora continua
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente o BPO es una ventaja
- Excelente español, habilidades digitales y empatía
- Disponibilidad de medio tiempo y para capacitaciones iniciales
- Actitud proactiva y capacidad para multitarea
- Disponibilidad para modalidad presencial u híbrida en Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario: $6,500 – $9,500 MXN brutos mensuales
- Horarios flexibles de medio tiempo
- Capacitación completa pagada y desarrollo de habilidades
- Bonos variables por desempeño y prestaciones proporcionales
- Ambiente profesional con foco en el bienestar y crecimiento
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Agente Omnicanal Medio Tiempo Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.