Vacante: Analista de Atención al Cliente Digital – Medio Tiempo
By Finanzas

Fecha de publicación: 4 de agosto de 2026　|　Válida hasta: 20 de octubre de 2026

Empresa: UniTeller
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

Forma parte del equipo de UniTeller en Monterrey

En UniTeller, empresa especializada en servicios globales de transferencia de dinero y soluciones de pagos internacionales, buscamos un Analista de Atención al Cliente Digital para apoyar a usuarios de nuestros canales digitales en México y Estados Unidos.

Descripción del puesto

Serás responsable de atender consultas relacionadas con transferencias, pagos, validación de información y seguimiento de operaciones mediante teléfono, chat y correo electrónico, ofreciendo una experiencia clara, empática y segura.

Responsabilidades principales

  • Atender solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico
  • Dar seguimiento a operaciones de transferencia de dinero en revisión manual
  • Validar información básica de usuarios conforme a los procedimientos internos
  • Identificar señales iniciales de riesgo o posibles actividades fraudulentas
  • Documentar cada interacción en los sistemas de atención y operación
  • Escalar casos sensibles a los equipos de Riesgo, Cumplimiento u Operaciones

Requisitos

  • Preparatoria concluida; estudiantes de Economía, Administración, Finanzas o áreas relacionadas son bienvenidos
  • Experiencia de 6 meses en atención al cliente, centros de contacto o servicios financieros
  • Inglés avanzado, especialmente para comunicación escrita y atención a clientes de Estados Unidos
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Empatía, tolerancia a la frustración y orientación al servicio
  • Disponibilidad para cubrir turnos vespertinos o de fin de semana

Lo que ofrecemos

  • Salario estimado de $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
  • Prestaciones de ley y capacitación especializada
  • Horario de medio tiempo con opciones vespertinas
  • Experiencia profesional en operaciones financieras y pagos internacionales
  • Ambiente multicultural y oportunidades de crecimiento interno

Contacto: [email protected]


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Incluye en el asunto: “Analista de Atención al Cliente Digital – [Tu Nombre]”