Vacante: Analista de Calidad de Llamadas – Tiempo Completo
Empresa: Gelsa
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 31 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Descripción del puesto
Gelsa busca un Analista de Calidad de Llamadas para tiempo completo. Evaluarás el desempeño de los agentes y asegurarás altos estándares de servicio en el call center de Monterrey.
Responsabilidades
- Escuchar y calificar grabaciones de llamadas
- Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes
- Elaborar reportes de calidad y tendencias
- Colaborar en programas de mejora continua
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en call center o calidad
- Atención al detalle y análisis de datos
- Excelente redacción y comunicación
- Disponibilidad para tiempo completo
Beneficios
- Salario: $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
- Bonos por desempeño del equipo
- Capacitación y desarrollo profesional
Contacto: [email protected]