Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo (Part-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 8 de mayo de 2026 | Válida hasta: 25 de julio de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO garantizamos la excelencia en servicios BPO con monitoreo riguroso. Únete como Analista de Calidad para asegurar la mejor experiencia al cliente en nuestras operaciones omnicanal.
Responsabilidades
- Evaluar interacciones de agentes (llamadas, chats) contra estándares
- Generar reportes de calidad y retroalimentación
- Identificar oportunidades de mejora en procesos
- Apoyar en auditorías y capacitaciones
Requisitos
- Experiencia en control de calidad en contact center
- Domino de Excel avanzado y herramientas analíticas
- Atención al detalle y conocimiento de métricas CX
- Disponibilidad medio tiempo en Monterrey
Beneficios
- Salario: $9,000 – $14,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones + desarrollo profesional
- Trabajo en entorno certificado ISO 9001
- Flexibilidad y plan de carrera
Contacto: [email protected]