Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 25 de julio de 2026 |
Descripción del puesto
Apoya la mejora continua en Pentafon analizando interacciones de contact center para garantizar la calidad en atención, ventas y cobranza.
Responsabilidades
- Evaluar llamadas y chats con criterios de calidad
- Generar reportes de desempeño y tendencias
- Entrenar agentes en mejores prácticas
- Colaborar en auditorías ISO y certificaciones
Requisitos
- Experiencia en QA de contact centers
- Análisis de datos y Excel avanzado
- Conocimiento de métricas CX
- Disponibilidad medio tiempo
Beneficios
- Salario competitivo + incentivos
- Prestaciones de ley y superiores
- Desarrollo profesional continuo
- Trabajo en equipo innovador
Contacto: [email protected]