Vacante: Analista de Calidad – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 1 de mayo de 2026 | Válida hasta: 5 de agosto de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
¡Únete a Pentafon en Monterrey!
Pentafon, con certificaciones ISO 9001 y 27001, busca Analista de Calidad tiempo completo para monitorear y mejorar procesos en contact center y BPO en Monterrey.
Descripción del puesto
Analizarás interacciones omnicanal para asegurar cumplimiento y excelencia en servicio al cliente.
Responsabilidades principales
- Monitorear llamadas, chats y emails
- Generar reportes de calidad y tendencias
- Implementar mejoras en procesos
- Colaborar con supervisores
Requisitos
- 1+ año en calidad de contact centers
- Excel avanzado y herramientas analíticas
- Conocimiento de métricas CX
- Atención al detalle
Lo que ofrecemos
- Salario: $12,000 – $18,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores
- Seguro médico y vales
- Capacitación continua
- Ambiente colaborativo
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad MTY – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.