Vacante: Analista de Calidad y Soporte Lingüístico – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions mantenemos los más altos estándares de precisión en cada interpretación. Buscamos un Analista de Calidad detallista y comprometido para evaluar y mejorar nuestros servicios de contacto y traducción desde Monterrey.

Responsabilidades

• Evaluar grabaciones y sesiones de interpretación según protocolos de calidad
• Generar reportes detallados y retroalimentación constructiva a intérpretes
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de contact center
• Apoyar en auditorías de cumplimiento para clientes de salud y legal
• Colaborar con operaciones para implementar acciones correctivas

Requisitos

• Experiencia en control de calidad o supervisión en contact center (preferible en interpretación)
• Nivel avanzado de inglés y español con excelente redacción
• Conocimiento de estándares de interpretación médica y legal
• Habilidades analíticas y atención al detalle
• Disponibilidad medio tiempo con flexibilidad horaria
• Experiencia con herramientas de monitoreo y scoring

Beneficios

• Salario: $12,000 – $16,500 MXN brutos mensuales
• Modalidad híbrida desde oficinas en Monterrey
• Capacitación especializada continua
• Ambiente profesional con enfoque en calidad y desarrollo
• Prestaciones competitivas proporcionales

Contacto: [email protected]

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