Vacante: Analista de Soporte para Sistemas de Salud – Medio Tiempo
By Salud

Información del puesto

Empresa:
ISSSTELEON

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Tecnologías de la información

Publicado:
5 de agosto de 2026

Válida hasta:
20 de octubre de 2026

Salario estimado:
$12,000 – $17,000 MXN brutos mensuales

Descripción del puesto

Buscamos un Analista de Soporte para colaborar en la operación de herramientas digitales utilizadas en la atención a derechohabientes, gestión de citas, registro de servicios y procesos administrativos de ISSSTELEON.

Responsabilidades principales

  • Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios administrativos y clínicos
  • Atender incidencias relacionadas con equipos, conectividad, cuentas y aplicaciones institucionales
  • Apoyar a los usuarios en el uso de sistemas de citas, expedientes y trámites digitales
  • Documentar solicitudes, soluciones y tiempos de atención en la mesa de ayuda
  • Escalar incidentes complejos al equipo correspondiente y dar seguimiento hasta su cierre
  • Participar en actividades de mantenimiento preventivo y actualización de equipos

Requisitos

  • Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o afín
  • Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda
  • Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes básicas y administración de usuarios
  • Deseable experiencia con sistemas de gestión de tickets y soporte a instituciones de salud
  • Capacidad para explicar procesos técnicos a usuarios no especializados
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey

Beneficios que ofrecemos

  • Horario de medio tiempo compatible con estudios o proyectos profesionales
  • Salario estimado de $12,000 a $17,000 MXN brutos mensuales
  • Participación en proyectos de transformación y servicios digitales
  • Capacitación en herramientas institucionales y seguridad de la información
  • Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Analista de Soporte ISSSTELEON – [Tu Nombre]”.