Vacante: Analista de Soporte TI – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Analista de Soporte TI para mantener y optimizar las plataformas digitales de ISSSTELEON, incluyendo la app móvil, chat de atención y sistemas de trámites en línea que facilitan el acceso a servicios médicos y prestaciones para los derechohabientes.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios internos y derechohabientes en plataformas digitales
• Mantener operativos los sistemas de citas, consulta de prestaciones y app ISSSTELEON
• Colaborar en la mejora continua de herramientas web y móviles
• Documentar incidencias y generar reportes de servicio
• Apoyar en la implementación de nuevas funcionalidades digitales

Requisitos

• Carrera en Ingeniería en Sistemas, TI o afín
• 1+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Conocimiento de redes, bases de datos y aplicaciones web
• Experiencia deseable con aplicaciones gubernamentales o de salud
• Disponibilidad medio tiempo y excelente atención al usuario

Beneficios

• Salario competitivo con prestaciones de institución pública
• Acceso a tecnología actualizada y proyectos innovadores
• Capacitación constante en herramientas digitales
• Contribuir a la transformación digital del servicio a derechohabientes
• Ambiente dinámico en equipo de TI del Instituto

Contacto: [email protected]

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