Vacante: Asesor de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO somos líderes en experiencia del cliente con más de 19 años de experiencia y 9 centros en México y Latinoamérica. Buscamos asesores entusiastas y con excelente comunicación que deseen formar parte de un equipo dinámico enfocado en brindar atención omnicanal de alta calidad a grandes corporativos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes vía teléfono, chat, email y otros canales omnicanal
• Resolver dudas, quejas y proporcionar soluciones efectivas cumpliendo estándares de calidad
• Registrar todas las interacciones en el sistema CRM y cumplir con KPIs de atención
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente

Requisitos

• Bachillerato terminado o equivalente
• Excelente dicción, empatía y habilidades de comunicación oral y escrita
• Manejo básico de computadora, internet y herramientas digitales
• Disponibilidad para horarios rotativos, incluyendo fines de semana
• Experiencia previa en contact center es deseable pero no indispensable
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios

• Salario: $7,000 – $10,500 MXN brutos mensuales (base + bonos por desempeño)
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Capacitación inicial y continua pagada
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
• Ambiente colaborativo con enfoque en el talento y certificaciones de calidad

Contacto: [email protected]

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