Fecha de publicación: 14 de julio de 2026　|　Válida hasta: 30 de septiembre de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

En Pentafon Contact Center & BPO, líder en servicios de contact center y BPO con más de 19 años de experiencia y 9 centros en México y Latinoamérica, buscamos Asesores de Atención al Cliente para brindar soporte omnicanal a grandes corporaciones.

Descripción del puesto

Como Asesor de Atención al Cliente en modalidad medio tiempo, atenderás consultas de clientes vía teléfono, chat y redes sociales, asegurando una experiencia excepcional y resolviendo incidencias con profesionalismo.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas y quejas
• Registrar información en sistemas CRM y actualizar bases de datos
• Escalar casos complejos al equipo de supervisión
• Cumplir con métricas de calidad y tiempos de respuesta
• Colaborar en campañas de retención y satisfacción del cliente

Requisitos

• Bachillerato terminado o en curso
• Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente (deseable)
• Buena dicción, empatía y habilidades de comunicación
• Conocimiento básico de Office y sistemas CRM
• Disponibilidad para turnos de medio tiempo en Monterrey

Lo que ofrecemos

• Salario: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales (proporcional a horas)
• Capacitación continua y certificaciones PCI-DSS e ISO
• Ambiente dinámico en centro de contacto con tecnología omnicanal
• Prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento interno

Contacto: [email protected]

🚀 Aplicar Ahora – Envía tu CV

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Vacante: Supervisor de Contact Center – Tiempo Completo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO, con más de 3,500 estaciones y certificaciones como ISO 9001 y PCI-DSS, lideramos la experiencia del cliente para corporaciones en México y Latinoamérica. Buscamos un Supervisor motivado para gestionar equipos de atención omnicanal en Monterrey.

Responsabilidades

• Liderar y motivar equipos de asesores en turnos completos
• Monitorear métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente
• Capacitar al personal en procesos de atención, cobranza y ventas
• Generar reportes diarios y coordinar con el área de operaciones
• Implementar mejoras en servicio omnicanal (teléfono, chat, redes)

Requisitos

• 3+ años de experiencia en contact center, con al menos 1 año en supervisión
• Conocimiento de CRM, métricas KPI y herramientas omnicanal
• Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos
• Disponibilidad para turnos rotativos en Monterrey
• Bachillerato o licenciatura en administración o afines

Beneficios

• Salario: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones completas y bonos por cumplimiento de metas
• Capacitación en certificaciones ISO y modelos de CX
• Ambiente profesional con oportunidades de crecimiento en BPO

Contacto: [email protected]

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Vacante: Ejecutivo de Ventas Telefónico – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Ventas Telefónico en medio tiempo para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Realizarás llamadas de venta y promoción de servicios para clientes corporativos en un entorno BPO dinámico.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para ofrecer productos y servicios
• Seguir guiones de venta y superar objeciones de clientes
• Registrar resultados en CRM y actualizar pipelines
• Cumplir metas de conversión y calidad de llamadas
• Colaborar con el equipo de cobranza y atención

Requisitos

• Experiencia en ventas telefónicas o call center (deseable)
• Excelentes habilidades de persuasión y comunicación
• Disponibilidad para turnos de medio tiempo
• Conocimiento básico de herramientas de oficina
• Actitud proactiva y orientada a resultados

Beneficios

• Comisiones atractivas por ventas cerradas
• Capacitación en técnicas de venta y productos del cliente
• Ambiente de alto rendimiento con incentivos
• Oportunidades de paso a tiempo completo

Contacto: [email protected]

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Vacante: Agente de Cobranza – Medio Tiempo

Fecha de publicación: 14 de julio de 2026　|　Válida hasta: 20 de octubre de 2026

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!

Forma parte de Pentafon, especialista en BPO y contact centers con certificaciones de alto nivel. Buscamos Agentes de Cobranza en medio tiempo para gestionar carteras de clientes corporativos con profesionalismo y empatía.

Descripción del puesto

Como Agente de Cobranza, realizarás gestiones telefónicas para recuperación de cartera, negociando pagos y manteniendo relaciones positivas con los clientes.

Responsabilidades principales

• Contactar deudores para acordar pagos y convenios
• Registrar gestiones en sistemas de cobranza
• Seguir protocolos de negociación y escalamiento
• Cumplir metas de recuperación mensual
• Mantener cumplimiento normativo y confidencialidad

Requisitos

• Experiencia en cobranza o call center (ventaja)
• Habilidades de negociación y resiliencia
• Conocimiento de leyes de protección al consumidor
• Disponibilidad para medio tiempo en Monterrey
• Bachillerato completado

Lo que ofrecemos

• Salario base + comisiones: $8,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
• Capacitación en procesos de cobranza y certificaciones
• Ambiente estructurado con apoyo de supervisores
• Prestaciones de ley y bonos por desempeño

Contacto: [email protected]

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Vacante: Especialista en Soporte Técnico Omnicanal – Tiempo Completo

¿Por qué unirte a nosotros?

Pentafon Contact Center & BPO, parte de Grupo Neikos con 9 centros y certificaciones PCI-DSS e ISO 27001, ofrece soluciones omnicanal de primer nivel. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para resolver incidencias de clientes corporativos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico vía chat, email y teléfono a clientes
• Diagnosticar y resolver problemas de productos o servicios
• Documentar soluciones en base de conocimientos
• Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones
• Mantener altos estándares de calidad y tiempos de respuesta

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Conocimientos de sistemas CRM, bases de datos y troubleshooting
• Excelente comunicación escrita y verbal
• Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey
• Título técnico o licenciatura en sistemas o afines

Beneficios

• Salario: $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación en tecnologías omnicanal y certificaciones
• Seguro médico y prestaciones completas
• Crecimiento profesional en una empresa líder en BPO

Contacto: [email protected]

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