Vacante: Asesor de Retención de Clientes – Medio Tiempo
| Empresa | Gelsa |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $7,000 – $11,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 31 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Asesor de Retención de Clientes para nuestro equipo en Monterrey. Te enfocarás en mantener la lealtad de los clientes a través de llamadas de seguimiento y resolución efectiva de situaciones.
Responsabilidades
- Realizar llamadas de retención y upselling a clientes existentes
- Identificar causas de churn y ofrecer soluciones personalizadas
- Documentar interacciones y actualizar información en la plataforma
- Colaborar con el equipo de ventas y atención para mejorar la experiencia del cliente
- Cumplir objetivos de retención mensual
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente o retención (preferible en call center)
- Habilidades excepcionales de negociación y empatía
- Conocimiento de técnicas de fidelización
- Disponibilidad para medio tiempo con posible rotación de horarios
- Buena actitud y orientación a resultados
Beneficios
- Salario base competitivo con incentivos por retención
- Horarios flexibles de medio tiempo
- Entrenamiento constante en habilidades de servicio
- Ambiente dinámico en empresa líder de soluciones BPO
- Posibilidades de ascenso a posiciones full time
Contacto: [email protected]