Vacante: Asesor de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 13 de junio de 2026 | Válida hasta: 10 de octubre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
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En Pentafon Contact Center & BPO ofrecemos soluciones omnicanal de primer nivel para las principales empresas de telecomunicaciones de México. Buscamos asesores técnicos apasionados por la tecnología y con vocación de servicio.
Descripción del puesto
Como Asesor de Soporte Técnico brindarás asistencia remota a usuarios finales resolviendo incidencias técnicas de servicios de internet, telefonía y televisión, siempre manteniendo altos estándares de calidad.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos vía teléfono y chat
- Guiar a los clientes en la configuración y solución de fallas
- Escalar casos complejos según protocolo establecido
- Documentar detalladamente cada ticket de soporte
- Contribuir a la reducción de churn mediante excelente atención
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o help desk (mínimo 6 meses preferible)
- Conocimientos sólidos de redes, internet, routers y dispositivos
- Excelente comunicación y habilidad para explicar conceptos técnicos
- Disponibilidad medio tiempo en horarios rotativos
- Actitud proactiva y orientación a la solución
Lo que ofrecemos
- Salario: $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación técnica especializada y certificaciones
- Modalidad medio tiempo con horarios flexibles
- Equipo de trabajo colaborativo y dinámico
- Prestaciones de ley y posibles bonos por calidad
- Claridad en crecimiento profesional dentro de operaciones BPO
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Asesor Soporte Técnico Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.