Vacante: Asesor Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 16 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
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En Pentafon Contact Center & BPO, especialistas en experiencia del cliente omnicanal con más de 19 años de trayectoria, buscamos Asesores talentosos que manejen múltiples canales simultáneamente para brindar soporte excepcional a nuestros clientes corporativos.
Descripción del puesto
Como Asesor Omnicanal serás clave en la operación de centros de contacto modernos, atendiendo clientes a través de voz, chat, redes sociales y email de manera fluida y profesional.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver consultas a través de múltiples canales digitales y telefónicos
- Proporcionar soporte técnico básico y seguimiento personalizado
- Documentar todas las gestiones en la plataforma correspondiente
- Mantener altos estándares de calidad y tiempos de respuesta
- Colaborar con el equipo para mejorar procesos de atención
Requisitos
- Experiencia en atención multicanal o contact center (mínimo 6 meses deseable)
- Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita y verbal
- Conocimiento intermedio de herramientas digitales y CRM
- Capacidad para manejar varios chats y llamadas simultáneamente
- Disponibilidad medio tiempo con horarios flexibles
- Actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones proporcionales, bonos por metas y capacitación continua
- Ambiente certificado con ISO 9001, PCI-DSS e ISO 27001
- Posibilidades de crecimiento en una empresa en expansión
- Oficinas bien ubicadas en Monterrey con todas las facilidades
Contacto: [email protected]
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