Vacante: Asesora de Atención a Familias y Cobranza – Tiempo Completo

Descripción del puesto

Buscamos una Asesora de Atención a Familias y Cobranza proactiva para unirse a tiempo completo en Guardería Sierra Alta. Serás el puente entre nuestras familias y el equipo operativo, gestionando inscripciones, seguimiento de pagos y brindando un excelente servicio al cliente en un entorno educativo.

Responsabilidades

• Atender consultas de padres, gestionar inscripciones y renovaciones
• Realizar seguimiento telefónico y negociación amigable de pagos
• Actualizar registros de alumnos y mantener base de datos organizada
• Colaborar con el equipo docente para resolver necesidades de las familias
• Apoyar en la organización administrativa de eventos y campamentos

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza o administración educativa
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos
• Manejo intermedio de Excel, WhatsApp Business y herramientas digitales
• Disponibilidad de tiempo completo de lunes a viernes (posibles sábados cortos)
• Conocimiento del sector educativo infantil es una ventaja

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
• Modalidad presencial en instalaciones cómodas de Monterrey
• Seguro médico, fondo de ahorro y bonos por desempeño
• Ambiente familiar con equipo estable y crecimiento profesional
• Capacitación constante y clima laboral positivo

Contacto: [email protected]

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