Vacante: Asistente de Soporte Digital para Clientes – Medio Tiempo

Apoya una mejor experiencia financiera

Buscamos un Asistente de Soporte Digital para ayudar a nuestros clientes a utilizar canales electrónicos y resolver dudas generales sobre sus servicios de ahorro para el retiro. El puesto es ideal para una persona paciente, tecnológica y orientada a brindar una atención clara y segura.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono
• Guiar al usuario en el acceso y uso de plataformas digitales relacionadas con su cuenta
• Explicar procesos básicos de consulta de saldo, actualización de datos y seguimiento de solicitudes
• Escalar incidencias técnicas o administrativas al equipo especializado
• Documentar cada interacción y actualizar el historial de atención
• Promover buenas prácticas de seguridad digital y protección de información personal

Requisitos

• Preparatoria terminada o licenciatura en curso
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte, atención digital o servicio al cliente
• Facilidad para aprender plataformas y aplicaciones móviles
• Excelente ortografía y redacción en español
• Habilidad para explicar procesos paso a paso
• Disponibilidad para cubrir un turno de 5 horas diarias

Beneficios

• Sueldo de $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Bonos por calidad y satisfacción del cliente
• Capacitación pagada en productos y servicios AFORE
• Prestaciones de ley
• Posibilidad de esquema híbrido después del periodo de capacitación
• Plan de crecimiento hacia soporte especializado o atención financiera

Contacto: [email protected]

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