Vacante: Capacitador de Agentes Call Center

Descripción del puesto

Buscamos un Capacitador de Agentes con experiencia en call centers para unirse a 369 Capital Humano. Serás responsable de formar y desarrollar a nuevos agentes de ventas y atención al cliente para nuestros clientes corporativos en la región de Monterrey.

Responsabilidades

• Diseñar y impartir programas de capacitación inicial y continua
• Entrenar en técnicas de venta por chat, teléfono y atención al cliente
• Evaluar el desempeño de los agentes y dar seguimiento personalizado
• Actualizar materiales de capacitación según necesidades del cliente
• Colaborar con coordinadores de operaciones para mejorar indicadores

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como capacitador o supervisor en call center
• Conocimiento profundo de técnicas de ventas y servicio al cliente
• Habilidades para hablar en público y facilitar talleres
• Disponibilidad de medio tiempo (horarios flexibles)
• Excelente presentación y manejo de grupos

Beneficios

• Salario competitivo con bono por metas de capacitación
• Horario de medio tiempo que permite balance vida-trabajo
• Acceso a certificaciones y desarrollo profesional
• Ambiente dinámico en el sector de recursos humanos
• Prestaciones proporcionales y buen ambiente laboral

Contacto: [email protected]

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